FAQ - Корсар Тур - Туристическое агентство г. Омск

Некоторую инофрмацию Вы можете найти в разделе "Информация о компании". Добавить можно лишь то, что мы по-настоящему любим свое дело, "заражены" страстью к путешествиям, к познанию мира и стремимся передать это друзьям (мы не любим слово "клиенты") нашей компании, подбирая им такие предложения и места отдыха, которые не только будут соответствовать их кошельку и пониманию комфорта, но и зарядят их желанием путешествовать, узнавать мир еще и еще.

Да Вы недавно на Омском рынке... Почему я должен покупать тур у вас? Что в вас особенного?

Вы ничего не должны. Вы делаете все по своему желанию и только. Со своей стороны, мы предлагаем качественный сервис, внимание к желаниям и нуждам наших туристов, тщательный подбор тура - выискиваем наиболее привлекательные варианты, как говорится. Действует у нас и такая услуга, как выезд менеджера в офис. Услуга бесплатная, весьма востребованная занятыми людьми. Мы были в ряде новаторов среди тех, кто ее предлагает, но, видим, что у нас уже появляются конкуренты в данном аспекте :). Сейчас в стадии разработки еще несколько наших задумок, которые мы собираемся превратить в наши "изюминки", которые будут отличать нашу компанию от конкурентов.

У вас на сайте слоган "Мы знаем все о путешествиях и туризме". Так уж и все? Не высокого ли вы о себе мнения?

Возможно, слоган выглядит несколько самоуверенно, но как сказал один мудрый человек: "Лучше само..-, чем недо..-". :). Конечно, всего знать невозможно, но когда мы заходим на свой сайт, этот слоган, первое что бросается нам в глаза, он заряжает нас энергией, энтузиазмом и решительностью и мы понимаем, что нам есть к чему стремиться, есть над чем работать и куда совершенствоваться, чтобы наши друзья видели, что они не ошиблись в своем выборе турагента.

Где лучше покупать тур в маленькой туристической компании или большой известной турфирме?

Тут, конечно, дело вкуса. Кто-то любит раскрученную марку, бренд, кто-то тяготеет больше к "домашней" обстановке небольшой турфирмы.
Можно сказать, что в небольших турфирмах клиентом больше дорожат, больше уделяют ему внимание и действительно стараются угадать его желания. У менеджера с клиентом чаще устанавливаются доверительные отношения и он действительно становится личным агентом человека и его семьи.
В больших туристических агентствах клиентский поток выше, соответственно и внимания каждому приходящему уделяется меньше. Зато скидки на покупку тура в больших турфирмах могут быть несколько выше, поскольку скидки возмещаются большими продажами.
Так что выбирать Вам. К тому же есть туристические компании и большие и маленькие, которые успешно сочетают в себе все свойства обоих. Ищите и Вы найдете свое!

А я слышал, что маленькие агентства ненадежные и в них опасно что-либо покупать?

Хотим развеять Ваши опасения. Туристические агентства, маленькие ли, большие ли, являются посредниками между туроператорами (теми, кто формирует любой тур) и туристами (теми, кто покупает турпродукт), соответственно турагентства не влияют на ход тура, на то, как работает принимающая сторона и так далее. Тут речь скорее должна идти о надежности туроператора и опасно ли у него покупать какой-либо тур. И здесь турагентства могут и должны помогать туристам. Правильный выбор туроператора, отеля, курорта, любые важные замечания и советы по пребыванию в той или иной стране - все это ответственность турагентства. Наша компания имеет прямые договорные отношения с известными и надежными туроператорами. Кроме того, мы сотрудничаем с франчайзинговой сетью "Глобал Трэвэл", которая постоянно проводит мониторинг надежности туроператоров и информирует нас о нестабильности или проблемности того или иного туроператора.

В чем отличие туроператора от турагента?

Туроператор - это фирма, которая непосредственно создает туры (готовый туристический продукт) и предлагает их к продаже Агентствам. Оператор формирует цены на туры, бронирует гостиницы, обеспечивает перевозку (трансфер) для клиента, фрахтует самолеты (чартеры), или выкупает места на самолетах, страхует клиентов. Оператор выписывает все документы для клиентов: ваучеры на трансфер, ваучеры на заселение в отель, билеты на самолет, страховые полисы. Курьер оператора заносит документы туристов в консульство для оформления визы.

Туристическое Агентство - это фирма, занимающаяся розничной продажей туров. Основная задача Агентства – это работа с частным клиентом, которому оно помогает выбрать тур исходя из его запросов и пожеланий, предоставить правдивую и полную информацию по туру, забронировать тур и оплатить его туроператору, подготовить нужные документы.
Как правило, надежные и крупные туроператоры не работают с частными клиентами. Бронировать туры напрямую у туроператора - это все равно, что пытаться купить одно яблоко на плодоовощной базе. Менеджеры Операторов, мыслящие категориями десятков мест на самолетах и сотнями номеров в отелях, никогда не станут размышлять о проблемах отдельно взятого туриста, а Агентство заинтересовано в каждом клиенте.

Туристическое агентство получает комиссионное вознаграждение за продажу туров, сформированных туроператором. Обычно это 5-12% за тур. так что, когда Вы приходите и оплачиваете тур стоимостью, к примеру, 70 000 рублей, агентство получает с него только свои причитающиеся ему проценты.

А вы туроператор или агентство?

Мы - туристическое агентство

Вы скидки предоставляете?

Скидки, лишают любое турагентство прибыли, так как предоставляются именно из комиссионого вознаграждения. Скидка в 2% считается в туризме уже достаточно большой. Однако сейчас в период нестабильной экономической ситуации в мире туристические агентства ведут борьбу за своего клиента, заманивая скидками до 10-12%. Обещая такую скидку, агентство должно лишить себя прибыли практически полностью, а это навряд ли соответствует действительности. Чаще всего, такие агентства намеренно завышают стоимость тура, а потом с него предлагают огромную скидку.

Мы считаем, что обманывать таким образом клиента себе дороже. Мы продаем туры исключительно по цене туроператора. Человек, приобретающий у нас тур может рассчитывать на скидку 3-5% от стоимости тура. Размер скидки зависит в основном от стоимости купленного тура и от туроператора, у которого он приобретен.

Что такое "горящие" туры?

"Горящий" тур - это такой тур, срок продажи которого истекает в ближайшее время, и что бы не потерять всю стоимость туристического пакета, туроператор снижает на него цену. Стоимость "горящего" тура, иногда, ниже себестоимости туроператора и такие туры продаются очень быстро. Иногда, срок продажи такого тура исчисляется в часах. Утром объявили, что есть предложение..., а к обеду уже все продано...
Таким образом, суть "горящего" тура - продажа турпакета по низкой цене за 2-7 дней до начала тура! Настоящие "горящие" - сегодня оплатил, завтра улетел.

Так выходит гораздо выгоднее дождаться "горящих" туров?!

Нельзя сказать однозначно, что это выгоднее. Все зависит от того, что вам важнее - урезать затраты или получить качественный турпродукт.
В связи с тем, что основная составляющая турпакета – это авиаперелёт, при продаже «горячки» оператор в первую очередь стремится продать авиабилет, соответственно гостиницы в дешёвых пакетах – это те, которые остались не проданными, т.е. остаётся делать выводы Вам….
Также обращаем Ваше внимание на то, что недоразумения такого характера как заселение не в тот отель в большинстве случаев происходят именно с такими турами..
Кроме этого, важно в какую страну вы едете – если речь идёт о визовой стране, где срок исполнения визы, например, от 5 рабочих дней – то горячее предложение Вы оформить просто не успеете. Или если Вы заказываете тур на большое количество туристов – может не оказаться нужного количества мест в самолёте т.е. групповые поездки лучше планировать заранее.

Если Вы все же хотите купить "горящий" тур, то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз.
Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур.

Что такое "спецпредложение"?

В начале сезона и далее периодически туроператор рассчитывает цены на тур и помещает их в таблицы, где удобно видеть цену на нужный отель, на определённое количество ночей, даты и размещение. Чтобы удобнее ориентироваться в ценах и параметрах тура эти таблицы подписывают номерами и кодами и называют "спецпредложения".

"Спецпредложения" по турам (отелям) могут выходить раз в несколько дней, особенно за 1,5-2 недели до тура.

Ориентируясь на "спецпредложения" туроператоров Вы имеете 100% шанс получить лучшее соотношение цена-качество.

Не путайте, пожалуйста, "спецпредложения" и "горящие" туры!

Что такое Fortuna/Roulette?

Fortuna (Фортуна) или Roulette (Рулетка) - система, при которой предлагаются несколько отелей одинаковой категории и стоимости без конкретизации его наименования. Например, при бронировании отелей Fortuna/Roulette 5* AI ГАРАНТИРУЕТСЯ размещение туристов в одном из отелей категории 5* «все включено». Для этой системы подбираются отели с приблизительно одинаковым уровнем сервиса и цены.
Стоимость отелей по этой системе на порядок ниже, НО и возможность попасть в хороший/плохой отель равно 50/50. Официально качество и сервис отелей может быть одинаков, но все мы хорошо знаем, что в действительности у отелей складывается "хорошая" и "плохая" репутация по тому или иному виду услуг. Куда Вы попадете - никто не знает. Что ж.. на то это и Фортуна :)

Что такое «высокие даты»?

Спрос на путевки особенно велик в так называемые "высокие даты" - в майские праздники, в период с июля по сентябрь, в ноябрьские и мартовские школьные каникулы, на Новый Год и Рождество. Смиритесь с тем, что в это время путевки очень дороги, но, несмотря на это, раскупаются очень быстро. Зато пик спроса всегда окружен провальными датами - т.к. многие ли могут отправиться отдохнуть 15 декабря или 13 мая? Дети в школу ходят, да и начальство свирепствует. Именно в эти периоды бывают самые хорошие цены.

Как забронировать тур?

Вариант первый: Вы можете самостоятельно покопаться на сайтах туроператоров (они представлены на нашем сайте в колонке "Наши туроператоры"), выбрать подходящий тур в ту страну, которую хотите, приехать к нам в офис, произвести оплату и мы забронируем выбранный Вами тур и, естественно, проследим за тем, что бы Вы получили все необходимые документы вовремя.
Таким самостоятельным туристам мы готовы предоставить заслуженную скидку до 7% от тура, поскольку большую часть работы они проделали сами.
Вариант второй: Вы звоните, а лучше подъезжаете (поскольку при личной беседе гораздо больше возможностей выбрать наилучший вариант, имея в распоряжении и Интернет и каталоги и вообще есть масса других нюансов при личном разговоре) к нам в офис, делитесь с нами Вашими желаниями, предпочтениями, требованиями по предстоящему отдыху, мы подбираем Вам тур, а, возможно, и несколько вариантов туров, знакомим Вас с ними, Вы делаете свой выбор, оплачиваете и мы его бронируем.
Если Вы занятой человек и у Вас нет возможности подъехать к нам в офис для выбора тура, тогда мы готовы подъехать к Вам в офис/домой и продложить возможные варианты отдыха. Эта услуга в нашем агентстве абсолютно бесплатна.
Кроме того, на нашем сайте Вы всегда можете отправить нам заявку на тур в разделе "ПОЗИТИВная связь". Мы ее обработаем и свяжемся с Вами сразу же, как только подберем для Вас варианты.
Внимание! Для бронирования тура необходима 100% предоплата (при оплате наличными).

Как долго ждать подтверждения от отеля?

Обычный срок подтверждения бронирования – от нескольких часов до двух суток. На пиковые даты (майские праздники, детские каникулы, Новый год) бывают исключения, и задержки с ответом от отелей до 3-5 суток.

Какие документы необходимо брать с собой в зарубежную поездку?

Само собой, ваш общегражданский заграничный паспорт для выезда за границу, который удостоверяет Вашу личность (естественно, с наличием в нем надлежащей визы). Обязательно сделайте фотокопию Вашего паспорта и храните ее отдельно от оригинала. Также рекомендуем взять с собой фотокопию Вашего обычного общегражданского паспорта и два фото «паспортного» размера. Фотокопии паспортов и фотографии могут Вам очень пригодиться в том случае, если Вы утеряете Ваши документы.

Сколько денег должен при себе иметь турист при прохождении таможенного контроля в а/порту шенгенской страны?

Турист должен при себе иметь денежные средства из расчета 50 евро на человека на день проживания. Практика показывает, что отсутствие у туристов достаточного количества денежных средств может явиться основанием для депортации.